Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über Energieausweis Express. Anbieter ist die okdone.ai OÜ, Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Estland, Registrikood 17450345, USt-IdNr. EE102968613.

Energieausweis Express ist ein privater Online-Dienst. Wir sind keine Behörde, keine DIBt-Registrierstelle und ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Energieberatung.

§ 2 Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand ist die entgeltliche Aufnahme, Prüfung und Verarbeitung Ihrer Angaben zur Erstellung eines Energieausweises nach dem jeweils ausgewählten Produkt. Der Dienst umfasst je nach Angebot insbesondere Verbrauchsausweis oder Bedarfsausweis, Plausibilitätsprüfung, fachliche Bearbeitung, Erstellung des PDF-Energieausweises, DIBt-Registrierung und digitale Lieferung per E-Mail. Zusätzlich buchbare Leistungen, etwa Express-Bearbeitung für dafür freigeschaltete Produkte oder Postversand, werden im Checkout ausgewiesen.

Der ausgestellte Energieausweis wird auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Kundendaten, Objekt- und Gebäudedaten, Verbrauchswerte, Fotos, Dokumente und sonstigen Nachweise erstellt. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Produktseite, der Bestellübersicht und der Zahlungsseite.

§ 3 Vertragsschluss, Preise und Zahlung

Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Sie geben ein verbindliches Angebot ab, wenn Sie nach Eingabe der erforderlichen Daten die kostenpflichtige Bestellung im Checkout auslösen. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlung und Annahme der Bestellung zustande.

Alle Preise werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusatzleistungen wie Express-Lieferung, sofern für das gewählte Produkt angeboten, oder Postversand werden separat ausgewiesen. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt; es gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters für die Zahlungsabwicklung.

§ 4 Richtigkeit Ihrer Angaben und Mitwirkung

Sie sind verpflichtet, alle Angaben vollständig, richtig und aktuell zu machen. Dazu gehören insbesondere Kundendaten, Gebäudeadresse, Baujahr, Wohnfläche, Wohneinheiten, Heizungsdaten, Energieträger, Verbrauchsperioden, Leerstand, Modernisierungen, Fotos und sonstige Nachweise. Sie bestätigen vor Bestellung die Richtigkeit Ihrer Angaben.

Wenn Angaben fehlen, technisch nicht lesbar oder fachlich implausibel sind, dürfen wir Rückfragen stellen, zusätzliche Unterlagen anfordern, die Bearbeitung pausieren oder die Erstellung ablehnen, soweit die gesetzlichen oder technischen Voraussetzungen für einen Energieausweis nicht erfüllt sind. Verzögerungen aufgrund fehlender oder unzutreffender Mitwirkung gehen nicht zu unseren Lasten.

§ 5 Bearbeitung, Lieferung und Kommunikation

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlung und vollständiger Übermittlung der erforderlichen Daten. Die Lieferung erfolgt digital als PDF an die angegebene E-Mail-Adresse. Lieferzeiten auf Produkt- oder Checkout-Seiten beziehen sich auf vollständig prüffähige Vorgänge und können sich durch Rückfragen, technische Störungen, DIBt-Verfügbarkeit, Feiertage oder fehlende Voraussetzungen verlängern.

Bei gebuchtem Postversand erhalten Sie zusätzlich zum digitalen PDF einen Ausdruck per Post. Maßgeblich für Fristen und Kommunikation ist die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Bestellbestätigungen, Rückfragen und Liefer-E-Mails empfangen können.

§ 6 DIBt-Registrierung und Leistungsgrenzen

Energieausweise werden nach den technischen und rechtlichen Voraussetzungen des Gebäudeenergiegesetzes und der DIBt-Registrierung erstellt. Die DIBt-Registrierung setzt unter anderem geeignete Gebäude- und Ausstellerdaten, eine erreichbare Registrierstelle und eine plausible Datengrundlage voraus.

Wir schulden keine behördliche Entscheidung und keine Ausstellung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen nicht vorliegen, Daten objektiv ungeeignet sind oder externe Systeme dauerhaft nicht verfügbar sind. In solchen Fällen informieren wir Sie und prüfen eine Korrektur, Ersatzleistung oder Erstattung nach den Umständen des Einzelfalls.

§ 7 Widerruf und Stornierung

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei digitalen Dienstleistungen und individuell erstellten digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie den Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigen.

Soweit die Leistung noch nicht begonnen oder noch nicht vollständig erbracht wurde, prüfen wir Stornierungen und Erstattungen anhand des Bearbeitungsstands. Bereits erbrachte fachliche Prüfung, DIBt-Registrierung, PDF-Erstellung, E-Mail-Lieferung oder Postversand können einer vollständigen Erstattung entgegenstehen.

§ 8 Support und Rückfragen

Für Rückfragen zu Bestellung, Zahlung, Datenkorrektur, fehlenden Unterlagen, Lieferung oder technischen Problemen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wenn möglich, geben Sie Ihre Bestellnummer, Stripe-Session, Zertifikatsreferenz oder eine andere Referenz an, damit wir den Vorgang zuordnen können.

§ 9 Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns um eine verlässliche Verfügbarkeit der Website, schulden jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen bei Dienstleistern oder externe Systemausfälle können die Nutzung vorübergehend einschränken. Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich Dienst, Rechtslage, Zahlungsabläufe oder technische Anforderungen ändern.

§ 10 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Für Folgen unrichtiger, unvollständiger oder verspäteter Angaben, für von Ihnen nicht empfangene E-Mails, für Entscheidungen oder Ausfälle externer Stellen und für eine Nutzung des Energieausweises außerhalb der gesetzlichen Voraussetzungen übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft.

§ 11 Datenschutz, Streitbeilegung und Recht

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Republik Estland. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.