14 Tage Geld-zurück-Garantie
Sie brauchen den Energieausweis doch nicht oder sind nicht zufrieden? Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten wir Ihnen auf Wunsch den vollen gezahlten Betrag – ohne Begründung.
Was die Garantie umfasst
- Den vollen gezahlten Betrag, einschließlich gebuchter Zusatzleistungen wie Express-Bearbeitung oder Postversand.
- Auch wenn der Ausweis bereits erstellt, beim DIBt registriert oder an Sie geliefert wurde.
- Sie müssen keinen Grund nennen.
- Nach der Erstattung dürfen Sie den Energieausweis nicht mehr verwenden, also zum Beispiel nicht mehr bei Verkauf oder Vermietung vorlegen.
So fordern Sie Ihr Geld zurück
- Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an support@express-energieausweis.com oder über unser Kontaktformular. Es genügt, wenn Sie die Nachricht innerhalb der Frist absenden.
- Nennen Sie Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
- Wir erstatten den Betrag über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Nachricht.
Wann die 14 Tage beginnen
Die Frist beginnt mit dem Kauf, also mit dem erfolgreichen Abschluss Ihrer Zahlung. Beispiel: Haben Sie am 1. Oktober bezahlt, können Sie bis einschließlich 15. Oktober eine Erstattung verlangen.
Garantie und gesetzliches Widerrufsrecht
Die Geld-zurück-Garantie ist ein freiwilliges Versprechen der Everflow GmbH und gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht kann bei digitalen Leistungen vorzeitig erlöschen, etwa wenn der Ausweis auf Ihren Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist registriert wurde – Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Die Garantie gilt auch dann. Ihre gesetzlichen Rechte, auch bei Mängeln, bleiben unberührt.
Verbindlich geregelt ist die Garantie in § 8 unserer AGB.